Política de Devoluciones y Reembolsos de Block Shoot

En Block Shoot, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones que cumple con las normativas internacionales de consumo más exigentes (incluyendo el derecho de desistimiento de la UE).

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Artículo

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. El cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso, debes contactarnos en blockshootinfo@gmail.com.

• Dirección de Envío: Las devoluciones deben enviarse a: Camino de Perales 1, Bloque B 2A

• Autorización Previa: No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber recibido previamente una confirmación y las instrucciones por nuestra parte.

• Costes de Envío: A cargo del cliente. Nota legal: Si el producto está defectuoso, Block Shoot asumirá todos los costes.

4. Excepciones Globales (No sujetos a devolución)

Siguiendo los estándares de comercio internacional, no se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos de higiene o cuidado personal (si han sido desprecintados).

• Productos perecederos, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Tarjetas de regalo.

5. Daños, Defectos y Errores

Si al recibir tu pedido el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente en blockshootinfo@gmail.com. Evaluaremos el caso y procederemos a la sustitución o reembolso total sin coste adicional para ti.

6. Periodo de Desistimiento (Unión Europea)

Para clientes residentes en la Unión Europea, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra por cualquier motivo en un plazo de 14 días. En Block Shoot, ampliamos este derecho a 30 días para todos nuestros clientes a nivel mundial, manteniendo las mismas protecciones legales.

7. Cambios

La forma más eficiente de realizar un cambio es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra de forma independiente.

8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Aprobación: El abono se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10-14 días hábiles.

• Retrasos: Si tras 15 días hábiles no has recibido el reembolso, por favor contacta con tu entidad bancaria antes de escribirnos a blockshootinfo@gmail.com.